Gesetzliche Gewährleistungsrechte (EU)
Als Kundin und Kunde stehen Ihnen beim Kauf von Büchern und Publikationen in unserem Online-Shop die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) der Europäischen Union in vollem Umfang zu.
Ihre Rechte im Überblick:
Gesetzliche Frist: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für gedruckte Bücher und physische Waren beträgt mindestens zwei Jahre ab dem Erhalt der Lieferung.
Einwandfreier Zustand: Wir sind verpflichtet, Ihnen unsere Publikationen vertragsgemäß sowie frei von Sach- oder Herstellungsfehlern (wie z. B. Fehldrucken oder Bindefehlern) zu liefern.
Ihre Ansprüche: Sollte ein bei uns bestelltes Buch bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, haben Sie das Recht auf:
1. Nacherfüllung: Die Lieferung eines neuen, mängelfreien Exemplars (Ersatzlieferung) oder eine Nachbesserung.
2. Minderung oder Rücktritt: Falls eine Ersatzlieferung nicht möglich sein sollte, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten.
3. Schadensersatz: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen steht Ihnen gegebenenfalls auch Schadensersatz zu.
Weiterführende Informationen zu den EU-weiten Verbraucherrechten und den rechtlichen Grundlagen finden Sie auf dem offiziellen Verbraucherportal der Europäischen Union.